Finden Sie hier schnelle Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Shishas, Versand und Rücksendungen.
Bestellung & Zahlung
F: Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
A: Wir akzeptieren PayPal sowie Kredit- und Debitkarten (über Airwallex). Alle Zahlungen werden sicher abgewickelt.
F: Verkaufen Sie Tabakprodukte?
A: Wir verkaufen Shishas, Shishapaste und Zubehör. Für alle Bestellungen gilt eine Altersüberprüfung (ab 18 Jahren).
Versand & Lieferung
F: Wo versenden Sie von?
A: Alle Bestellungen werden aus unserem Lager in Bologna, Italien (Centergross), versandt. EU-Kunden erhalten ihre Bestellungen in der Regel innerhalb von 2–5 Werktagen.
F: Versenden Sie weltweit?
A: Ja. Wir versenden mit Sendungsverfolgung in die meisten Länder. Die Lieferzeit variiert je nach Zielort.
F: Ist der Versand kostenlos?
A: Wir bieten kostenlosen Versand innerhalb der EU für Bestellungen über 100 EUR an.
Rücksendungen & Rückerstattungen
F: Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
A: Sie haben ab Lieferung 14 Tage Zeit, um eine Rücksendung zu beantragen. Stornierungen sind bis zur Bearbeitung der Bestellung möglich. Weitere Details finden Sie in unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien.
Produkte
F: Was ist der Unterschied zwischen Shishas aus Glas, Silikon und Metall?
A: Shishas aus Glas bieten einen reinen Geschmack und eine klassische Optik, Shishas aus Silikon sind tragbar und langlebig, und Shishas aus Metall sind traditionell und besonders robust. Lesen Sie unseren Blog für einen ausführlichen Leitfaden.
F: Welche Kohle sollte ich verwenden?
A: Wir empfehlen natürliche Kokosnusskohle – sie brennt länger und sauberer als schnellzündige Alternativen.
Haben Sie noch Fragen? Kontaktieren Sie uns unter hhlshop@outlook.com – wir antworten innerhalb von 24 Stunden.