Expédition et retours
Expédition dans l’UE et dans le monde entier
Toutes les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt de Bologne, en Italie (Centergross).
Délais de livraison :
- Italie : 1-2 jours ouvrés
- UE : 2-5 jours ouvrés
- Monde entier : 7-14 jours ouvrés
Toutes les commandes incluent un suivi. Livraison gratuite dans l’UE pour les commandes supérieures à 100 EUR.
Politique de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la livraison pour demander un retour. Les articles doivent être inutilisés, dans leur emballage d’origine et accompagnés de tous leurs accessoires. Pour effectuer un retour, envoyez un e-mail à notre service d’assistance à l’adresse hlhshop@outlook.com en indiquant votre numéro de commande.
Les remboursements sont effectués dans les 5 jours ouvrés suivant la réception de l’article retourné, via le moyen de paiement initial.
Article endommagé ou incorrect
Si votre article arrive endommagé ou si vous avez reçu le mauvais produit, contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison en joignant des photos et votre numéro de commande. Nous remplacerons l’article ou vous rembourserons — les frais d’expédition sont à notre charge.